Você está precisando de ajuda? Confira o nosso FAQ
Como faço para reservar um hotel no TheTopHotels.com?
Pesquise o destino desejado, selecione as datas de viagem e o número de hóspedes e navegue pelos hotéis disponíveis. Escolha o hotel e o tipo de quarto de sua preferência e siga o processo seguro de reserva para confirmar sua reserva. Você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
E se meus planos de viagem forem afetados por eventos inesperados (por exemplo, atrasos de voos)?
Em caso de atrasos ou interrupções de voos, entre em contato diretamente com o hotel para informá-lo sobre a chegada tardia. Muitos hotéis manterão sua reserva se forem notificados com antecedência. Verifique a política do hotel em sua confirmação de reserva.
Posso reservar para outra pessoa?
Sim, você pode reservar para outra pessoa. Digite o nome do hóspede no formulário de reserva e certifique-se de que ele tenha os detalhes de confirmação. Entre em contato com o hotel se for necessária uma verificação adicional.
Posso reservar agora e pagar depois?
Alguns hotéis oferecem a opção "Reserve agora, pague depois", permitindo que você pague no check-in ou no check-out na moeda local do hotel. Verifique as opções de pagamento do hotel durante a reserva.
Posso modificar ou cancelar minha reserva?
Sim, você pode modificar ou cancelar sua reserva diretamente em nosso site. Faça login em "My Reservations" com seu e-mail e número de reserva para fazer alterações. As políticas de cancelamento variam de acordo com o hotel, portanto, verifique os termos específicos em seu e-mail de confirmação ou entre em contato diretamente com o hotel.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), cartões de débito e carteiras digitais selecionadas. Todas as transações são processadas por meio de um portal de pagamento seguro.
Vocês armazenam as informações do meu cartão de crédito?
Por motivos de segurança, não armazenamos informações completas de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é feito por meio de sistemas seguros e criptografados que atendem aos padrões do setor.
Que moedas posso usar para pagar minha reserva?
Você pode pagar em várias moedas, dependendo da localização do hotel e das configurações da nossa plataforma. Selecione a moeda de sua preferência na parte superior da página durante a reserva.
O que acontece se meu pagamento for recusado?
Se o seu pagamento for recusado, você receberá uma mensagem de erro com instruções para tentar outro método de pagamento. Verifique se os detalhes do seu cartão estão corretos ou entre em contato com o seu banco. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] se o problema persistir.
Há alguma taxa oculta?
Nós nos esforçamos para ser transparentes. Todas as taxas obrigatórias são exibidas durante o processo de reserva.
É seguro fazer uma reserva no TheTopHotels.com?
Sim, nosso site usa criptografia avançada para proteger suas informações pessoais e financeiras, garantindo uma experiência de reserva segura e protegida.
Posso solicitar um tipo de quarto ou uma vista específica?
Você pode solicitar tipos de quartos ou vistas específicas (por exemplo, vista para o mar, andar alto) durante a reserva. Essas opções estão sujeitas à disponibilidade, portanto, confirme diretamente com o hotel.
Há Wi-Fi disponível nos hotéis?
A maioria dos hotéis oferece Wi-Fi gratuito ou pago. Verifique a seção "Amenidades" na página do hotel para obter detalhes sobre disponibilidade e velocidade.
Quais recursos de acessibilidade estão disponíveis?
Oferecemos filtros de acessibilidade para encontrar hotéis com recursos como chuveiros com rodas, banheiros acessíveis e equipamentos para deficientes auditivos. Selecione essas opções durante sua pesquisa e entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.
Posso guardar minha bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
A maioria dos hotéis oferece depósito para bagagens. Entre em contato diretamente com o hotel para confirmar a disponibilidade e as taxas associadas.
Quais são os horários de check-in e check-out?
O check-in é normalmente a partir das 14h e o check-out é até as 12h, mas os horários variam de acordo com o hotel. Verifique a seção "Serviços" na página do hotel para obter detalhes exatos.
