Precisa de ajuda? Consulte a nossa FAQ
Como é que reservo um hotel no TheTopHotels.com?
Pesquise o destino pretendido, selecione as datas de viagem e o número de hóspedes e navegue pelos hotéis disponíveis. Escolha o seu hotel preferido e o tipo de quarto e, em seguida, siga o processo de reserva seguro para confirmar a sua reserva. Receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
E se os meus planos de viagem forem afectados por acontecimentos inesperados (por exemplo, atrasos nos voos)?
Em caso de atrasos ou perturbações nos voos, contacte diretamente o hotel para informar da chegada tardia. Muitos hotéis retêm a sua reserva se a notificarem com antecedência. Verifique a política do hotel na sua confirmação de reserva.
Posso reservar para outra pessoa?
Sim, pode reservar para outra pessoa. Introduza o nome do hóspede no formulário de reserva e certifique-se de que este tem os dados de confirmação. Contacte o hotel se for necessária uma verificação adicional.
Posso reservar agora e pagar mais tarde?
Alguns hotéis oferecem a opção "Reserve agora, pague depois", permitindo-lhe pagar no check-in ou no check-out na moeda local do hotel. Verifique as opções de pagamento do hotel durante a reserva.
Posso modificar ou cancelar a minha reserva?
Sim, pode modificar ou cancelar a sua reserva diretamente através do nosso sítio Web. Inicie sessão em "As minhas reservas" com o seu e-mail e número de reserva para efetuar alterações. As políticas de cancelamento variam de acordo com o hotel, por isso verifique os termos específicos no seu e-mail de confirmação ou contacte diretamente o hotel.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), cartões de débito e carteiras digitais selecionadas. Todas as transacções são processadas através de um portal de pagamento seguro.
Guardam as informações do meu cartão de crédito?
Por motivos de segurança, não armazenamos informações completas sobre cartões de crédito. O processamento de pagamentos é efectuado através de sistemas seguros e encriptados que cumprem as normas da indústria.
Que moedas posso utilizar para pagar a minha reserva?
Pode pagar em várias moedas, consoante a localização do hotel e as definições da nossa plataforma. Selecione a sua moeda preferida na parte superior da página durante a reserva.
O que acontece se o meu pagamento for recusado?
Se o seu pagamento for recusado, receberá uma mensagem de erro com instruções para tentar outro método de pagamento. Certifique-se de que os dados do seu cartão estão corretos ou contacte o seu banco. Contacte a nossa equipa de apoio em [email protected] se o problema persistir.
Existem taxas ocultas?
Esforçamo-nos por ser transparentes. Todas as taxas obrigatórias são apresentadas durante o processo de reserva.
É seguro reservar no TheTopHotels.com?
Sim, o nosso sítio Web utiliza encriptação avançada para proteger as suas informações pessoais e financeiras, garantindo uma experiência de reserva segura e protegida.
Posso solicitar um tipo de quarto ou uma vista específica?
É possível solicitar tipos de quartos ou vistas específicas (por exemplo, vista para o mar, andar alto) durante a reserva. Estes estão sujeitos à disponibilidade, por isso confirme diretamente com o hotel.
O Wi-Fi está disponível nos hotéis?
A maioria dos hotéis oferece Wi-Fi gratuito ou pago. Consulte a secção "Comodidades" na página do hotel para obter informações sobre a disponibilidade e a velocidade.
Que funcionalidades de acessibilidade estão disponíveis?
Oferecemos filtros de acessibilidade para encontrar hotéis com caraterísticas como chuveiros com rodas, casas de banho acessíveis e equipamento para deficientes auditivos. Selecione estas opções durante a sua pesquisa e contacte o hotel para confirmar a disponibilidade.
Posso guardar a minha bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
A maioria dos hotéis oferece um depósito de bagagens. Contacte diretamente o hotel para confirmar a disponibilidade e quaisquer taxas associadas.
Quais são os horários de check-in e check-out?
O check-in é normalmente a partir das 14:00 horas e o check-out é às 12:00 horas, mas os horários variam consoante o hotel. Consulte a secção "Serviços" na página do hotel para obter informações exactas.
