Trenger du hjelp? Les gjennom våre ofte stilte spørsmål
Hvordan bestiller jeg hotell på TheTopHotels.com?
Søk etter ønsket reisemål, velg reisedatoer og antall gjester, og bla gjennom tilgjengelige hoteller. Velg ditt foretrukne hotell og romtype, og følg deretter den sikre bestillingsprosessen for å bekrefte reservasjonen. Du vil motta en e-postbekreftelse med alle detaljer.
Hva om reiseplanene mine påvirkes av uventede hendelser (f.eks. flyforsinkelser)?
Ved forsinkelser eller forstyrrelser i flytrafikken må du kontakte hotellet direkte for å informere dem om sen ankomst. Mange hoteller holder reservasjonen din hvis du gir beskjed på forhånd. Sjekk hotellets retningslinjer i bestillingsbekreftelsen.
Kan jeg bestille for noen andre?
Ja, du kan bestille for en annen person. Skriv inn gjestens navn i bestillingsskjemaet, og sørg for at vedkommende har bekreftelsesinformasjonen. Kontakt hotellet hvis det er behov for ytterligere bekreftelse.
Kan jeg bestille nå og betale senere?
Noen hoteller tilbyr alternativet «Bestill nå, betal senere», som lar deg betale ved innsjekking eller utsjekking i hotellets lokale valuta. Sjekk hotellets betalingsalternativer under bestillingen.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Ja, du kan endre eller avbestille bestillingen din direkte via nettstedet vårt. Logg inn på "Mine reservasjoner" med e-postadressen og bestillingsnummeret ditt for å gjøre endringer. Avbestillingsreglene varierer fra hotell til hotell, så sjekk de spesifikke vilkårene i e-postbekreftelsen din eller kontakt hotellet direkte.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer de vanligste kredittkortene (Visa, Mastercard, American Express, Discover), debetkort og utvalgte digitale lommebøker. Alle transaksjoner behandles gjennom en sikker betalingsportal.
Lagrer dere kredittkortinformasjonen min?
Av sikkerhetsmessige årsaker lagrer vi ikke fullstendig kredittkortinformasjon. Betalingsprosessen håndteres gjennom sikre, krypterte systemer som oppfyller bransjestandarder.
Hvilke valutaer kan jeg bruke for å betale for bestillingen min?
Du kan betale i flere valutaer, avhengig av hotellets beliggenhet og plattformens innstillinger. Velg ønsket valuta øverst på siden under bestillingen.
Hva skjer hvis betalingen min blir avvist?
Hvis betalingen din blir avvist, får du en feilmelding med instruksjoner om å prøve en annen betalingsmåte. Kontroller at kortopplysningene dine er korrekte, eller kontakt banken din. Ta kontakt med vårt supportteam på [email protected] hvis problemet vedvarer.
Er det noen skjulte avgifter?
Vi etterstreber åpenhet. Alle obligatoriske avgifter vises under bestillingsprosessen.
Er det trygt å bestille på TheTopHotels.com?
Ja, nettstedet vårt bruker avansert kryptering for å beskytte din personlige og økonomiske informasjon, noe som sikrer en trygg og sikker bestillingsopplevelse.
Kan jeg be om en bestemt romtype eller utsikt?
Du kan be om bestemte romtyper eller utsikt (f.eks. havutsikt, høy etasje) når du booker. Disse er avhengig av tilgjengelighet, så bekreft med hotellet direkte.
Er Wi-Fi tilgjengelig på hotellene?
De fleste hoteller tilbyr gratis eller betalt Wi-Fi. Sjekk avsnittet "Fasiliteter" på hotellets side for mer informasjon om tilgjengelighet og hastighet.
Hvilke tilgjengelighetsfunksjoner er tilgjengelige?
Vi tilbyr tilgjengelighetsfiltre for å finne hoteller med funksjoner som rulledusjer, tilgjengelige bad og utstyr for hørselshemmede. Velg disse alternativene under søket, og kontakt hotellet for å bekrefte tilgjengelighet.
Kan jeg oppbevare bagasjen min før innsjekking eller etter utsjekking?
De fleste hoteller tilbyr bagasjeoppbevaring. Kontakt hotellet direkte for å bekrefte tilgjengelighet og eventuelle avgifter.
Hva er innsjekkings- og utsjekkingstidene?
Innsjekking er vanligvis fra kl. 14.00, og utsjekking er innen kl. 12.00, men tidene varierer fra hotell til hotell. Sjekk "Tjenester"-seksjonen på hotellets side for nøyaktige detaljer.
