PERSONVERNERKLÆRING

Vår forpliktelse til ditt personvern

Hos TheTopHotels.com forstår vi at dine personopplysninger er viktige for deg, og de er viktige for oss også. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter opplysningene dine når du bruker nettstedet og tjenestene våre. Vi har skrevet dette på et enkelt språk for å hjelpe deg med å forstå nøyaktig hva som skjer med informasjonen din.

Informasjon vi samler inn

Konto- og bestillingsinformasjon

Når du oppretter en konto eller foretar en reservasjon, samler vi inn

• Navn, e-postadresse og telefonnummer

• Fakturerings- og postadresse

• Informasjon om betalingskort (behandles sikkert av våre betalingspartnere)

• Reisedatoer, destinasjonspreferanser og antall gjester

• Spesielle overnattingsbehov eller forespørsler

• Offentlig utstedt ID-informasjon når det kreves av hotellene

Informasjon om bruk av nettstedet

Når du surfer på nettstedet vårt, samler vi automatisk inn:

• Sider du besøker og hoteller du ser på

• Søkeord og filtre du bruker

• Din omtrentlige plassering basert på IP-adresse

• Informasjon om enhet og nettleser

• Hvordan du kom til nettstedet vårt (søkemotorer, direktekoblinger osv.)

Kommunikasjonsoppføringer

Når du kontakter kundestøtteteamet vårt, kan vi oppbevare

• E-postkorrespondanse og chatteutskrifter

• Opptak av telefonsamtaler (med ditt samtykke)

• Tilbakemeldinger og anmeldelser du gir

• Svar på spørreundersøkelser

Informasjon fra tredjeparter

Vi kan motta ytterligere informasjon fra:

• Sosiale medieplattformer når du kobler til kontoen din

• Reisepartnere og lojalitetsprogrammer

• Dataverifiseringstjenester for å forhindre svindel

• Markedsføringspartnere (med passende samtykke)

Hvordan vi bruker informasjonen din

For å behandle bestillingene dine

Vi bruker opplysningene dine til å fullføre hotellreservasjoner, behandle betalinger, sende e-postbekreftelser og koordinere med hotellene for å sikre at oppholdet ditt går som planlagt.

For å forbedre opplevelsen din

Din nettleserhistorikk og dine preferanser hjelper oss med å anbefale hoteller du kanskje vil like, huske søkeinnstillingene dine og tilpasse innhold for fremtidige besøk.

For å tilby kundestøtte

Når du trenger hjelp, bruker vi informasjonen din til å hjelpe deg med endringer i bestillingen, svare på spørsmål og løse eventuelle problemer som oppstår.

For å forbedre tjenestene våre

Vi analyserer bruksmønstre for å forstå hva som fungerer bra på nettstedet vårt og hva som må forbedres. Dette hjelper oss med å gjøre bestillingsprosessen raskere og mer intuitiv.

For å kommunisere med deg

Vi sender deg viktig bestillingsinformasjon, reiseoppdateringer og (hvis du har valgt det) kampanjetilbud og forslag til reisemål som samsvarer med dine interesser.

For å sørge for sikkerhet og forhindre svindel

Vi overvåker mistenkelig aktivitet, verifiserer identiteter når det er nødvendig, og bruker ulike verktøy for å beskytte både deg og hotellpartnerne våre mot svindelbestillinger.

Hvem vi deler informasjon med

Hoteller og reisepartnere

Når du foretar en bestilling, deler vi reservasjonsopplysningene dine med hotellet, slik at de kan forberede seg på din ankomst og tilby de tjenestene du har bedt om.

Betalingsbehandlere

Sikre betalingsselskaper behandler kredittkortinformasjonen din for å fullføre transaksjoner. De er sertifisert for å håndtere finansielle data og følger strenge sikkerhetsstandarder.

Tjenesteleverandører

Vi samarbeider med pålitelige selskaper som hjelper oss med å drifte nettstedet vårt og yte kundeservice.

Juridiske og regulatoriske krav

Vi kan utlevere informasjon når loven krever det, for eksempel for å svare på rettskjennelser, skatteforpliktelser eller legitime forespørsler fra politimyndigheter.

Dine personvernrettigheter og valg

Tilgang og korrigering

Du kan se og oppdatere de fleste av personopplysningene dine via kontoinnstillingene dine. For ytterligere tilgangsforespørsler, kontakt vårt supportteam.

Sletting av data

Du kan be om sletting av kontoen din og tilhørende personopplysninger. Vær oppmerksom på at vi kan beholde visse opplysninger av hensyn til overholdelse av lover og regler eller legitime forretningsformål.

Markedsføringskommunikasjon

Du kan når som helst melde deg av markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å oppdatere kommunikasjonspreferansene dine i kontoen din.

Administrasjon av informasjonskapsler

Du kan kontrollere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine eller vårt senter for informasjonskapsler. Noen informasjonskapsler er avgjørende for bestillingsfunksjonaliteten.

Datasikkerhet og oppbevaring

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering av sensitive data under overføring og lagring

• Regelmessige sikkerhetsvurderinger og -oppdateringer

• Begrenset tilgang for ansatte på behovsbasis

• Sikre datasentre med fysisk tilgangskontroll

Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene våre, overholde juridiske forpliktelser og løse tvister. Bestillingsopplysninger oppbevares vanligvis i flere år av skattemessige og juridiske årsaker, mens markedsføringsdata oppbevares basert på dine kommunikasjonspreferanser.

Tredjeparts lenker og tjenester

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til hotellnettsteder, sosiale medieplattformer og andre tredjepartstjenester. Disse eksterne nettstedene har sine egne personvernerklæringer, som vi oppfordrer deg til å lese gjennom. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til andre nettsteder.

Oppdateringer av disse retningslinjene

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i vår praksis, våre tjenester eller juridiske krav. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post eller gjennom et fremtredende varsel på nettstedet vårt. Datoen øverst i denne erklæringen angir når den sist ble revidert.

Ta kontakt med oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte oss på [email protected]

Ved å bruke TheTopHotels.com bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen og godtar vår innsamling og bruk av informasjonen din som beskrevet ovenfor.