Hulp nodig? Bekijk de Veelgestelde Vragen
Hoe boek ik een hotel op TheTopHotels.com?
Zoek naar je gewenste bestemming, selecteer je reisdata en het aantal gasten, en bekijk de beschikbare hotels. Kies je voorkeurshotel en kamertype en volg vervolgens het beveiligde boekingsproces om je reservering te bevestigen. Je ontvangt een bevestigingsmail met alle details.
Wat als mijn reisplannen worden beïnvloed door onverwachte gebeurtenissen (bijvoorbeeld vertraagde vluchten)?
Neem bij vluchtvertragingen of andere verstoringen direct contact op met het hotel om hen te informeren over een late aankomst. Veel hotels houden je reservering vast als ze vooraf op de hoogte zijn gebracht. Controleer het beleid van het hotel in je boekingsbevestiging.
Kan ik voor iemand anders boeken?
Ja, je kunt een boeking maken voor iemand anders. Vul de naam van de gast in op het boekingsformulier en zorg ervoor dat deze persoon de bevestigingsgegevens ontvangt. Neem contact op met het hotel als er extra verificatie nodig is.
Kan ik nu boeken en later betalen?
Sommige hotels bieden een “Nu boeken, later betalen”-optie, waarmee je bij het inchecken of uitchecken kunt betalen in de lokale valuta van het hotel. Controleer tijdens het boeken welke betaalopties het hotel aanbiedt.
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
Ja, je kunt je boeking rechtstreeks via onze website wijzigen of annuleren. Log in op “Mijn Reserveringen” met je e-mail en boekingsnummer om wijzigingen aan te brengen. Annuleringsvoorwaarden verschillen per hotel, dus controleer de specifieke voorwaarden in je bevestigingsmail of neem direct contact op met het hotel.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), debetkaarten en geselecteerde digitale wallets. Alle transacties worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Bewaren jullie mijn creditcardgegevens?
Om veiligheidsredenen bewaren wij geen volledige creditcardgegevens. De betalingsverwerking wordt afgehandeld via beveiligde, versleutelde systemen die voldoen aan de industrienormen.
In welke valuta kan ik voor mijn boeking betalen?
Je kunt betalen in meerdere valuta, afhankelijk van de locatie van het hotel en de instellingen van ons platform. Selecteer je gewenste valuta bovenaan de pagina tijdens het boeken.
Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?
Als je betaling wordt geweigerd, ontvang je een foutmelding met instructies om een andere betaalmethode te proberen. Controleer of je kaartgegevens correct zijn of neem contact op met je bank. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] als het probleem aanhoudt.
Zijn er verborgen kosten?
We streven naar transparantie. Alle verplichte kosten worden tijdens het boekingsproces weergegeven.
Is het veilig om te boeken op TheTopHotels.com?
Ja, onze website maakt gebruik van geavanceerde encryptie om je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen, zodat je veilig en zorgeloos kunt boeken.
Kan ik een specifiek kamertype of uitzicht aanvragen?
Je kunt tijdens het boeken een voorkeur aangeven voor een specifiek kamertype of uitzicht (bijv. zeezicht, hoge verdieping). Dit is afhankelijk van beschikbaarheid, dus neem eventueel rechtstreeks contact op met het hotel om dit te bevestigen.
Is er wifi beschikbaar in de hotels?
De meeste hotels bieden gratis of betaalde wifi aan. Bekijk de sectie ‘Voorzieningen’ op de hotelpagina voor informatie over beschikbaarheid en snelheid.
Welke toegankelijkheidsvoorzieningen zijn er beschikbaar?
Wij bieden toegankelijkheidsfilters om hotels te vinden met voorzieningen zoals roll-in douches, toegankelijke badkamers en hulpmiddelen voor slechthorenden. Selecteer deze opties tijdens je zoekopdracht en neem contact op met het hotel om de beschikbaarheid te bevestigen.
Kan ik mijn bagage opslaan vóór het inchecken of na het uitchecken?
De meeste hotels bieden bagageopslag aan. Neem rechtstreeks contact op met het hotel om de beschikbaarheid en eventuele kosten te bevestigen.
Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Inchecken is doorgaans vanaf 14:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur, maar de tijden kunnen per hotel verschillen. Kijk in de sectie ‘Services’ op de hotelpagina voor de exacte tijden.
