¿Necesitas ayuda? Busca en nuestras Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo un hotel en TheTopHotels.com?
Busca el destino deseado, selecciona las fechas de viaje y el número de huéspedes, y examina los hoteles disponibles. Elige el hotel y el tipo de habitación que prefieres y sigue el proceso de reserva segura para confirmar tu reserva. Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
¿Qué ocurre si mis planes de viaje se ven afectados por imprevistos (por ejemplo, retrasos en los vuelos)?
En caso de retrasos o interrupciones en los vuelos, ponte en contacto directamente con el hotel para informarles de tu llegada tardía. Muchos hoteles retienen la reserva si se les avisa con antelación. Consulta la política del hotel en la confirmación de la reserva.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí, puedes reservar para otra persona. Introduce el nombre del invitado en el formulario de reserva y asegúrate de que dispones de los datos de confirmación. Ponte en contacto con el hotel si necesitas más información.
¿Puedo reservar ahora y pagar después?
Algunos hoteles ofrecen la opción "Reserve ahora, pague después", que te permite pagar a la entrada o a la salida en la moneda local del hotel. Comprueba las opciones de pago del hotel durante la reserva.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva directamente a través de nuestra página web. Accede a "Mis reservas" con tu correo electrónico y número de reserva para realizar cambios. Las políticas de cancelación varían según el hotel, así que consulta las condiciones específicas en tu correo electrónico de confirmación o ponte en contacto directamente con el hotel.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), tarjetas de débito y monederos digitales seleccionados. Todas las transacciones se procesan a través de un portal de pago seguro.
¿Guardan los datos de mi tarjeta de crédito?
Por razones de seguridad, no almacenamos la información completa de las tarjetas de crédito. El procesamiento de los pagos se realiza a través de sistemas seguros y encriptados que cumplen las normas del sector.
¿Qué divisas puedo utilizar para pagar mi reserva?
Puedes pagar en varias divisas, dependiendo de la ubicación del hotel y de la configuración de nuestra plataforma. Selecciona la moneda que prefieras en la parte superior de la página durante la reserva.
¿Qué ocurre si rechazan mi pago?
Si su pago es rechazado, recibirás un mensaje de error con instrucciones para intentar otro método de pago. Asegúrate de que los datos de tu tarjeta son correctos o ponte en contacto con tu banco. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
¿Hay gastos ocultos?
Nos esforzamos por ser transparentes. Todas las tasas obligatorias se muestran durante el proceso de reserva.
¿Es seguro reservar en TheTopHotels.com?
Sí, nuestro sitio web utiliza cifrado avanzado para proteger tu información personal y financiera, garantizando una experiencia de reserva segura.
¿Puedo solicitar un tipo de habitación o unas vistas concretas?
Puedes solicitar tipos de habitación o vistas específicas (por ejemplo, vista al mar, planta alta) durante la reserva. Están sujetas a disponibilidad, así que confirma directamente con el hotel.
¿Hay Wi-Fi en los hoteles?
La mayoría de los hoteles ofrecen Wi-Fi gratuito o de pago. Consulta la sección "Servicios" de la página del hotel para conocer la disponibilidad y la velocidad.
¿Qué funciones de accesibilidad están disponibles?
Ofrecemos filtros de accesibilidad para encontrar hoteles con características como duchas antivuelco, baños accesibles y equipamiento para personas con problemas de audición. Selecciona estas opciones durante la búsqueda y ponte en contacto con el hotel para confirmar la disponibilidad.
¿Puedo guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
La mayoría de los hoteles ofrecen consigna de equipaje. Ponte en contacto directamente con el hotel para confirmar la disponibilidad y las tarifas asociadas.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La entrada suele ser a partir de las 14:00 y la salida antes de las 12:00, pero los horarios varían según el hotel. Consulta la sección "Servicios" de la página del hotel para conocer los detalles exactos.
