Потрібна допомога? Перегляньте наші Поширені запитання
Як забронювати готель на TheTopHotels.com?
Знайдіть потрібний вам напрямок, оберіть дати подорожі та кількість гостей і перегляньте доступні готелі. Виберіть бажаний готель і тип номера, а потім пройдіть безпечний процес бронювання, щоб підтвердити своє замовлення. Ви отримаєте лист-підтвердження з усіма деталями на електронну пошту.
Що робити, якщо через непередбачені обставини (наприклад, затримку рейсу) мої плани подорожі змінюються?
У разі затримки або проблем з рейсом зв'яжіться безпосередньо з готелем, щоб повідомити про своє пізнє прибуття. Багато готелів збережуть ваше бронювання, якщо ви повідомите про це заздалегідь. Перевірте політику готелю у підтвердженні бронювання.
Чи можу я забронювати готель для когось іншого?
Так, ви можете забронювати для іншої людини. Введіть ім'я гостя у форму бронювання та переконайтеся, що він/вона отримає дані для підтвердження. Якщо потрібно додатково пересвідчитись, зв'яжіться з готелем.
Чи можу я забронювати зараз, а оплатити пізніше?
Деякі готелі пропонують опцію "Бронюй зараз, плати пізніше", що дозволяє оплатити проживання при заїзді або виїзді в місцевій валюті готелю. Перевірте способи оплати під час бронювання.
Чи можу я змінити або скасувати бронювання?
Так, ви можете змінити або скасувати бронювання безпосередньо на нашому сайті. Щоб внести зміни, увійдіть до розділу "Мої бронювання", вказавши свою електронну адресу та номер бронювання. Політика скасування залежить від готелю, тому перевірте умови в електронному листі з підтвердженням або зв'яжіться з готелем напряму.
Які способи оплати приймаються?
Ми приймаємо основні кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express, Discover), дебетові картки та деякі цифрові гаманці. Всі транзакції обробляються через безпечний платіжний портал.
Чи зберігаєте ви дані моєї кредитної картки?
З міркувань безпеки ми не зберігаємо повну інформацію про кредитні картки. Обробка платежів здійснюється через безпечні, зашифровані системи, які відповідають стандартам галузі.
Якою валютою я можу оплатити своє бронювання?
Провести оплату можна в різних валютах, в залежності від розташування готелю та налаштувань нашої платформи. Виберіть бажану валюту у верхній частині сторінки під час бронювання.
Що станеться, якщо мій платіж буде відхилено?
Якщо ваш платіж буде відхилено, ви отримаєте повідомлення про помилку з інструкціями спробувати інший спосіб оплати. Переконайтеся, що дані вашої картки правильні, або зверніться до вашого банку. Якщо проблема не вирішиться, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected].
Чи є приховані платежі?
Ми прагнемо до прозорості. Всі обов'язкові збори відображаються під час бронювання.
Чи безпечно бронювати на TheTopHotels.com?
Так, на нашому сайті використовується сучасне шифрування для захисту вашої особистої та фінансової інформації, що гарантує безпечне та надійне бронювання.
Чи можу я забронювати певний тип номера або вид з вікна?
Під час бронювання ви можете залишити запит на певний тип номера (наприклад, з видом на океан, на високому поверсі). Підтвердження запиту залежить від наявності вільних номерів, тому уточнюйте це безпосередньо в готелі.
Чи є в готелях Wi-Fi?
Більшість готелів пропонують безкоштовний або платний Wi-Fi. Детальну інформацію про наявність та швидкість з'єднання можна знайти в розділі "Зручності" на сторінці готелю.
Які доступні функції для людей з обмеженими можливостями?
Ми пропонуємо фільтри доступності для пошуку готелів з такими зручностями, як спеціально облаштовані душові кабіни, ванні кімнати та обладнання для людей з вадами слуху. Виберіть ці опції під час пошуку та зв'яжіться з готелем, щоб підтвердити наявність вільних номерів.
Чи можу я залишити свій багаж до заїзду або після виїзду?
Більшість готелів пропонують камеру зберігання багажу. Зв'яжіться безпосередньо з готелем, щоб дізнатися про наявність такої послуги та її вартість.
Який час заселення та виселення?
Зазвичай реєстрація заїзду починається з 14:00, а виїзд — до 12:00, але в різних готелях цей час може відрізнятися. Точну інформацію можна знайти в розділі "Послуги" на сторінці готелю.
