ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Наша прихильність до Вашої конфіденційності

У TheTopHotels.com ми розуміємо, що ваша особиста інформація важлива для вас, і вона важлива для нас теж. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо і захищаємо ваші дані, коли ви користуєтеся нашим сайтом і послугами. Ми написали це простою мовою, щоб допомогти вам зрозуміти, що саме відбувається з вашою інформацією.

Інформація, яку ми збираємо

Інформація про обліковий запис та бронювання

Коли ви створюєте обліковий запис або робите бронювання, ми збираємо

Ваше ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону
Рахункову та поштову адреси
Інформацію про платіжну картку (надійно обробляється нашими платіжними партнерами)
Дати подорожі, вподобання щодо місця призначення та кількість гостей
Особливі потреби або запити щодо розміщення
Інформація про посвідчення особи, видане урядом, якщо цього вимагають готелі

Інформація про використання сайту

Коли ви переглядаєте наш сайт, ми автоматично збираємо інформацію:

Сторінки, які ви відвідуєте, та готелі, які ви переглядаєте
Пошукові терміни та фільтри, які ви використовуєте
Ваше приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси
Інформацію про пристрій і браузер
Як ви потрапили на наш сайт (пошукові системи, прямі посилання тощо)

Записи про спілкування

Коли ви зв'язуєтеся з нашою службою підтримки, ми можемо зберігати:

Листування електронною поштою та стенограми чату
Записи телефонних дзвінків (з вашої згоди)
Відгуки та огляди, які ви надаєте
Відповіді на опитування

Інформацію від третіх осіб

Ми можемо отримувати додаткову інформацію від

Платформ соціальних мереж, коли ви підключаєте свій обліковий запис
Туристичні партнери та програми лояльності
Служби перевірки даних для запобігання шахрайству
Маркетингові партнери (з відповідної згоди)

Як ми використовуємо вашу інформацію

Для обробки ваших бронювань

Ми використовуємо вашу інформацію для завершення бронювання готелів, обробки платежів, відправки електронних листів з підтвердженням і координації з готелями, щоб забезпечити ваше перебування в готелі.

Для покращення вашого досвіду

Ваша історія переглядів та вподобання допомагають нам рекомендувати готелі, які можуть вам сподобатися, запам'ятовувати ваші налаштування пошуку та персоналізувати контент для майбутніх візитів.

Для забезпечення підтримки клієнтів

Коли вам потрібна допомога, ми використовуємо вашу інформацію, щоб допомогти внести зміни в бронювання, відповісти на питання і вирішити будь-які проблеми, що виникають.

Покращення наших послуг

Ми аналізуємо моделі використання, щоб зрозуміти, що на нашому сайті працює добре, а що потребує вдосконалення. Це допомагає нам зробити процес бронювання швидшим та інтуїтивно зрозумілішим.

Для зв'язку з вами

Ми надсилатимемо вам важливу інформацію про бронювання, новини про подорожі, а також (якщо ви обрали цю опцію) рекламні пропозиції та ідеї щодо напрямків, які відповідають вашим інтересам.

Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

Ми відстежуємо підозрілу активність, перевіряємо особи, коли це необхідно, і використовуємо різні інструменти, щоб захистити вас і наших готельних партнерів від шахрайських бронювань.

З ким ми ділимося інформацією

Готелям і туристичним партнерам

Коли ви робите бронювання, ми передаємо дані вашого бронювання готелю, щоб він міг підготуватися до вашого прибуття і надати послуги, які ви запросили.

Платіжні системи

Безпечні платіжні компанії обробляють інформацію про вашу кредитну картку для завершення транзакцій. Вони сертифіковані для обробки фінансових даних і дотримуються суворих стандартів безпеки.

Постачальники послуг

Ми працюємо з перевіреними компаніями, які допомагають нам працювати з нашим сайтом і надавати послуги клієнтам.

Законодавчі та нормативні вимоги

Ми можемо розкривати інформацію, коли цього вимагає закон, наприклад, у відповідь на судові накази, податкові зобов'язання або законні запити правоохоронних органів.

Ваші права та можливості щодо конфіденційності

Доступ і виправлення

Ви можете переглядати та оновлювати більшість своїх персональних даних у налаштуваннях свого облікового запису. Щоб отримати додатковий доступ, зверніться до нашої служби підтримки.

Видалення даних

Ви можете подати запит на видалення вашого облікового запису та пов'язаних з ним персональних даних. Зверніть увагу, що ми можемо зберігати певну інформацію для дотримання законодавства або в законних ділових цілях.

Маркетингові комунікації

Ви можете будь-коли відмовитися від отримання рекламних електронних листів, скориставшись посиланням для відписки в наших електронних листах або оновивши свої комунікаційні налаштування у своєму обліковому записі.

Керування файлами cookie

Ви можете керувати файлами cookie за допомогою налаштувань вашого браузера або нашого центру налаштувань файлів cookie. Деякі файли cookie необхідні для роботи функції бронювання.

Безпека та збереження даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Це включає в себе

Шифрування конфіденційних даних під час передачі та зберігання
регулярну оцінку та оновлення системи безпеки
Обмежений доступ співробітників на основі принципу службової необхідності
Безпечні центри обробки даних з фізичним контролем доступу

Ми зберігаємо вашу інформацію стільки, скільки необхідно для надання наших послуг, дотримання юридичних зобов'язань та вирішення спорів. Записи про бронювання зазвичай зберігаються протягом декількох років для податкових та юридичних цілей, а маркетингові дані зберігаються на основі ваших уподобань щодо комунікації.

Сторонні посилання та послуги

Наш сайт може містити посилання на веб-сайти готелів, соціальні мережі та інші сторонні сервіси. Ці зовнішні сайти мають власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо вам ознайомитися. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності інших веб-сайтів.

Оновлення цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відображати зміни в нашій практиці, послугах або законодавчих вимогах. Коли ми внесемо значні зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або через помітне повідомлення на нашому веб-сайті. Дата вгорі цієї політики вказує на дату її останнього перегляду.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, звертайтеся за адресою [email protected].

Використовуючи TheTopHotels.com, ви підтверджуєте, що прочитали і зрозуміли цю політику конфіденційності та погоджуєтеся з тим, що ми збираємо і використовуємо вашу інформацію, як описано вище.