Aveți nevoie de ajutor? Căutați întrebări frecvente
Cum pot rezerva un hotel pe TheTopHotels.com?
Căutați destinația dorită, selectați datele de călătorie și numărul de persoane și căutați hotelurile disponibile. Alegeți hotelul preferat și tipul de cameră, apoi urmați procesul sigur de rezervare pentru a vă confirma rezervarea. Veți primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile.
Ce se întâmplă dacă planurile mele de călătorie sunt afectate de evenimente neașteptate (de exemplu, întârzieri ale zborurilor)?
În cazul întârzierilor sau întreruperilor de zbor, contactați direct hotelul pentru a-l informa cu privire la sosirea cu întârziere. Multe hoteluri vă vor reține rezervarea dacă sunteți anunțat în prealabil. Verificați politica hotelului în confirmarea rezervării.
Pot rezerva pentru altcineva?
Da, puteți rezerva pentru o altă persoană. Introduceți numele oaspetelui în formularul de rezervare și asigurați-vă că acesta are detaliile de confirmare. Contactați hotelul dacă este necesară o verificare suplimentară.
Pot să rezerv acum și să plătesc mai târziu?
Unele hoteluri oferă opțiunea "Rezervați acum, plătiți mai târziu", care vă permite să plătiți la check-in sau la check-out în moneda locală a hotelului. Verificați opțiunile de plată ale hotelului în timpul rezervării.
Pot să-mi modific sau să-mi anulez rezervarea?
Da, vă puteți modifica sau anula rezervarea direct prin intermediul site-ului nostru web. Conectați-vă la "Rezervările mele" cu adresa dvs. de e-mail și numărul rezervării pentru a face modificări. Politicile de anulare variază în funcție de hotel, așa că verificați condițiile specifice din e-mailul de confirmare sau contactați direct hotelul.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm principalele carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), carduri de debit și portofele digitale selectate. Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui portal de plată securizat.
Stocați informațiile privind cardul meu de credit?
Din motive de securitate, nu stocăm informații complete despre cardul de credit. Procesarea plăților se realizează prin sisteme securizate, criptate, care respectă standardele din industrie.
Ce valute pot folosi pentru a-mi plăti rezervarea?
Puteți plăti în mai multe valute, în funcție de locația hotelului și de setările platformei noastre. Selectați moneda preferată în partea de sus a paginii în timpul rezervării.
Ce se întâmplă dacă plata mea este refuzată?
Dacă plata dvs. este refuzată, veți primi un mesaj de eroare cu instrucțiuni pentru a încerca o altă metodă de plată. Asigurați-vă că detaliile cardului dvs. sunt corecte sau contactați-vă banca. Contactați echipa noastră de asistență la [email protected] dacă problema persistă.
Există taxe ascunse?
Ne străduim pentru transparență. Toate taxele obligatorii sunt afișate în timpul procesului de rezervare.
Este sigur să rezervați pe TheTopHotels.com?
Da, site-ul nostru utilizează criptare avansată pentru a vă proteja informațiile personale și financiare, asigurând o experiență de rezervare sigură și securizată.
Pot solicita un anumit tip de cameră sau o anumită vedere?
Puteți solicita anumite tipuri de camere sau vederi (de exemplu, vedere la ocean, etaj înalt) în timpul rezervării. Acestea sunt în funcție de disponibilitate, deci confirmați direct la hotel.
Este disponibil Wi-Fi la hoteluri?
Majoritatea hotelurilor oferă Wi-Fi gratuit sau cu plată. Consultați secțiunea "Facilități" de pe pagina hotelului pentru detalii privind disponibilitatea și viteza.
Ce caracteristici de accesibilitate sunt disponibile?
Oferim filtre de accesibilitate pentru a găsi hoteluri cu caracteristici precum dușuri cu rotile, băi accesibile și echipamente pentru persoanele cu deficiențe de auz. Selectați aceste opțiuni în timpul căutării și contactați hotelul pentru a confirma disponibilitatea.
Pot să-mi depozitez bagajele înainte de check-in sau după check-out?
Majoritatea hotelurilor oferă servicii de depozitare a bagajelor. Contactați direct hotelul pentru a confirma disponibilitatea și orice taxe asociate.
Care sunt orele de check-in și check-out?
Check-in-ul se face de obicei începând cu ora 14:00, iar check-out-ul se face până la ora 12:00, dar orele variază în funcție de hotel. Consultați secțiunea "Servicii" de pe pagina hotelului pentru detalii exacte.
