お手伝いしましょうか？ よくある質問を参照する
TheTopHotels.comでホテルを予約するにはどうすればよいですか？
ご希望の目的地を検索し、ご旅行の日程と人数を選択して、利用可能なホテルをご覧ください。ご希望のホテルと客室タイプを選択し、安全な予約手続きに従って予約を確定します。すべての詳細が記載された確認メールが送信されます。
予期せぬ出来事（フライトの遅延など）により、私の旅行プランが影響を受けた場合はどうなりますか？
フライトの遅延や不通の場合は、ホテルに直接連絡し、到着が遅れる旨を伝えてください。多くのホテルでは、事前に連絡すれば予約を保留してくれます。予約確認書に記載されているホテルのポリシーをご確認ください。
他の人のために予約することはできますか？
はい。予約フォームにゲストの名前を入力し、そのゲストが確認の詳細を持っていることを確認してください。追加の確認が必要な場合は、ホテルにお問い合わせください。
今すぐ予約して、後で支払うことはできますか？
ホテルによっては、「Book Now, Pay Later（今すぐ予約して、後で支払う）」オプションを提供しており、チェックインまたはチェックアウト時にホテルの現地通貨で支払うことができます。予約時にホテルの支払いオプションを確認してください。
予約の変更やキャンセルはできますか？
はい、ご予約の変更やキャンセルはウェブサイトから直接行えます。お客様のEメールと予約番号を入力し、"My Reservations "にログインしてください。キャンセルポリシーはホテルによって異なりますので、予約確認メールに記載されている条件をご確認いただくか、直接ホテルにお問い合わせください。
どのような支払い方法がありますか？
主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover）、デビットカード、および一部のデジタルウォレットをご利用いただけます。すべての取引は、安全な支払いポータルを通じて処理されます。
クレジットカード情報は保存されますか？
セキュリティ上の理由から、完全なクレジットカード情報は保存されません。決済処理は、業界標準を満たす安全で暗号化されたシステムを通じて行われます。
予約の支払いに使える通貨は？
ホテルの所在地とプラットフォームの設定により、複数の通貨でお支払いいただけます。ご予約の際、ページ上部でご希望の通貨をお選びください。
支払いが拒否された場合はどうなりますか？
お支払いが拒否された場合、エラーメッセージが表示され、別のお支払い方法をお試しください。カード情報が正しいことを確認するか、銀行にお問い合わせください。問題が解決しない場合は、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。
隠れた手数料はありますか？
私たちは透明性の確保に努めています。すべての必須料金は、予約手続き中に表示されます。
TheTopHotels.comでの予約は安全ですか？
当社のウェブサイトでは、お客様の個人情報および財務情報を保護するために高度な暗号化を使用しています。
特定の部屋タイプや眺望をリクエストできますか？
予約時に特定の部屋タイプや眺望（オーシャンビュー、高層階など）をリクエストすることができます。空室状況によりご希望に添えない場合もございますので、直接ホテルにご確認ください。
ホテルでWi-Fiは利用できますか？
ほとんどのホテルが無料または有料のWi-Fiを提供しています。空き状況や速度の詳細については、ホテルページの「アメニティ」セクションをご確認ください。
どのようなアクセシビリティ機能がありますか？
ロールインシャワー、バリアフリーバスルーム、聴覚障害者用設備などの設備を備えたホテルを検索するアクセシビリティフィルターを提供しています。検索中にこれらのオプションを選択し、ホテルに連絡して空室状況を確認してください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
ほとんどのホテルが荷物預かりを提供しています。空き状況や料金については、直接ホテルにお問い合わせください。
チェックインとチェックアウトの時間は？
チェックインは通常午後2時から、チェックアウトは午後12時までですが、時間はホテルによって異なります。正確な詳細はホテルページの「サービス」セクションをご確認ください。
