Butuh bantuan? Jelajahi FAQ kami
Bagaimana cara memesan hotel di TheTopHotels.com?
Cari destinasi yang Anda inginkan, pilih tanggal perjalanan dan jumlah tamu, dan telusuri hotel yang tersedia. Pilih hotel dan tipe kamar yang Anda inginkan, lalu ikuti proses pemesanan yang aman untuk mengonfirmasi pemesanan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi dengan semua detailnya.
Bagaimana jika rencana perjalanan saya terpengaruh oleh kejadian tak terduga (misalnya, penundaan penerbangan)?
Untuk penundaan atau gangguan penerbangan, hubungi hotel secara langsung untuk menginformasikan kedatangan yang terlambat. Banyak hotel akan menahan reservasi Anda jika diberitahukan sebelumnya. Periksa kebijakan hotel dalam konfirmasi pemesanan Anda.
Dapatkah saya memesan untuk orang lain?
Ya, Anda dapat memesan untuk orang lain. Masukkan nama tamu dalam formulir pemesanan dan pastikan mereka memiliki detail konfirmasi. Hubungi hotel jika diperlukan verifikasi tambahan.
Dapatkah saya memesan sekarang dan membayarnya nanti?
Beberapa hotel menawarkan opsi "Pesan Sekarang, Bayar Nanti", yang memungkinkan Anda membayar saat check-in atau check-out dalam mata uang lokal hotel. Periksa opsi pembayaran hotel saat melakukan pemesanan.
Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pemesanan saya?
Ya, Anda dapat mengubah atau membatalkan pemesanan Anda secara langsung melalui situs web kami. Masuk ke "Reservasi Saya" dengan email dan nomor pemesanan Anda untuk melakukan perubahan. Kebijakan pembatalan berbeda-beda di setiap hotel, jadi periksalah ketentuan spesifik dalam email konfirmasi Anda atau hubungi hotel secara langsung.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express, Discover), kartu debit, dan dompet digital tertentu. Semua transaksi diproses melalui portal pembayaran yang aman.
Apakah Anda menyimpan informasi kartu kredit saya?
Demi alasan keamanan, kami tidak menyimpan informasi kartu kredit secara lengkap. Pemrosesan pembayaran ditangani melalui sistem yang aman dan terenkripsi yang memenuhi standar industri.
Mata uang apa yang dapat saya gunakan untuk membayar pemesanan saya?
Anda dapat membayar dalam berbagai mata uang, tergantung pada lokasi hotel dan pengaturan platform kami. Pilih mata uang pilihan Anda di bagian atas halaman saat melakukan pemesanan.
Apa yang terjadi jika pembayaran saya ditolak?
Jika pembayaran Anda ditolak, Anda akan menerima pesan kesalahan dengan instruksi untuk mencoba metode pembayaran lain. Pastikan detail kartu Anda sudah benar atau hubungi bank Anda. Hubungi tim dukungan kami di [email protected] jika masalah terus berlanjut.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Kami mengupayakan transparansi. Semua biaya wajib ditampilkan selama proses pemesanan.
Apakah aman memesan di TheTopHotels.com?
Ya, situs web kami menggunakan enkripsi tingkat lanjut untuk melindungi informasi pribadi dan keuangan Anda, memastikan pengalaman pemesanan yang aman dan terjamin.
Dapatkah saya meminta tipe kamar atau pemandangan tertentu?
Anda dapat meminta tipe kamar atau pemandangan tertentu (misalnya, pemandangan laut, lantai tinggi) saat pemesanan. Hal ini tergantung pada ketersediaan, jadi konfirmasikan dengan hotel secara langsung.
Apakah Wi-Fi tersedia di hotel?
Sebagian besar hotel menawarkan Wi-Fi gratis atau berbayar. Periksa bagian "Fasilitas" di halaman hotel untuk mengetahui detail ketersediaan dan kecepatannya.
Fitur aksesibilitas apa saja yang tersedia?
Kami menawarkan filter aksesibilitas untuk menemukan hotel dengan fitur-fitur seperti kamar mandi pribadi, kamar mandi yang dapat diakses, dan peralatan untuk tuna rungu. Pilih opsi ini selama pencarian Anda dan hubungi hotel untuk mengonfirmasi ketersediaannya.
Dapatkah saya menyimpan bagasi saya sebelum check-in atau setelah check-out?
Sebagian besar hotel menawarkan penyimpanan bagasi. Hubungi hotel secara langsung untuk mengonfirmasi ketersediaan dan biaya terkait.
Kapan waktu check-in dan check-out?
Check-in biasanya mulai pukul 14.00, dan check-out pukul 12.00, namun waktu tersebut berbeda-beda di setiap hotel. Periksa bagian "Layanan" di halaman hotel untuk detail pastinya.
