Har du brug for hjælp? Se vores FAQ
Hvordan booker jeg et hotel på TheTopHotels.com?
Søg efter din ønskede destination, vælg dine rejsedatoer og antal gæster, og gennemse de tilgængelige hoteller. Vælg dit foretrukne hotel og værelsestype, og følg derefter den sikre bookingproces for at bekræfte din reservation. Du modtager en bekræftelsesmail med alle detaljer.
Hvad hvis mine rejseplaner bliver påvirket af uventede begivenheder (f.eks. flyforsinkelser)?
Ved flyforsinkelser eller -forstyrrelser skal du kontakte hotellet direkte for at informere dem om sen ankomst. Mange hoteller beholder din reservation, hvis du giver besked på forhånd. Tjek hotellets politik i din bookingbekræftelse.
Kan jeg booke til en anden?
Ja, du kan booke til en anden person. Indtast gæstens navn i bookingformularen, og sørg for, at de har bekræftelsesoplysningerne. Kontakt hotellet, hvis der er brug for yderligere bekræftelse.
Kan jeg booke nu og betale senere?
Nogle hoteller tilbyder en "Book nu, betal senere"-mulighed, der giver dig mulighed for at betale ved ind- eller udtjekning i hotellets lokale valuta. Tjek hotellets betalingsmuligheder under bookingen.
Kan jeg ændre eller annullere min booking?
Ja, du kan ændre eller annullere din booking direkte via vores hjemmeside. Log ind på "Mine reservationer" med din e-mail og dit bookingnummer for at foretage ændringer. Afbestillingsreglerne varierer fra hotel til hotel, så tjek de specifikke vilkår i din bekræftelsesmail, eller kontakt hotellet direkte.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Discover), betalingskort og udvalgte digitale tegnebøger. Alle transaktioner behandles via en sikker betalingsportal.
Gemmer I mine kreditkortoplysninger?
Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi ikke fuldstændige kreditkortoplysninger. Betalingsprocessen håndteres via sikre, krypterede systemer, der lever op til branchens standarder.
Hvilke valutaer kan jeg bruge til at betale for min booking?
Du kan betale i flere valutaer, afhængigt af hotellets beliggenhed og vores platforms indstillinger. Vælg din foretrukne valuta øverst på siden under bookingen.
Hvad sker der, hvis min betaling bliver afvist?
Hvis din betaling afvises, får du en fejlmeddelelse med instruktioner om at prøve en anden betalingsmetode. Sørg for, at dine kortoplysninger er korrekte, eller kontakt din bank. Kontakt vores supportteam på [email protected], hvis problemet fortsætter.
Er der nogen skjulte gebyrer?
Vi stræber efter gennemsigtighed. Alle obligatoriske gebyrer vises under bookingprocessen.
Er det sikkert at booke på TheTopHotels.com?
Ja, vores hjemmeside bruger avanceret kryptering til at beskytte dine personlige og økonomiske oplysninger, hvilket sikrer en tryg og sikker bookingoplevelse.
Kan jeg anmode om en bestemt værelsestype eller udsigt?
Du kan anmode om specifikke værelsestyper eller udsigter (f.eks. havudsigt, høj etage) under bookingen. Disse er afhængige af tilgængelighed, så bekræft med hotellet direkte.
Er der Wi-Fi tilgængeligt på hotellerne?
De fleste hoteller tilbyder gratis eller betalt Wi-Fi. Tjek afsnittet "Faciliteter" på hotellets side for detaljer om tilgængelighed og hastighed.
Hvilke tilgængelighedsfunktioner er tilgængelige?
Vi tilbyder tilgængelighedsfiltre til at finde hoteller med funktioner som roll-in-brusere, tilgængelige badeværelser og udstyr til hørehæmmede. Vælg disse muligheder under din søgning, og kontakt hotellet for at bekræfte tilgængeligheden.
Kan jeg opbevare min bagage før check-in eller efter check-out?
De fleste hoteller tilbyder bagageopbevaring. Kontakt hotellet direkte for at bekræfte tilgængelighed og eventuelle gebyrer.
Hvad er ind- og udcheckningstiderne?
Check-in er typisk fra kl. 14.00, og check-out er senest kl. 12.00, men tiderne varierer fra hotel til hotel. Tjek afsnittet "Tjenester" på hotellets side for nøjagtige detaljer.
