PRIVATLIVSPOLITIK

Vores forpligtelse til dit privatliv

Hos TheTopHotels.com forstår vi, at dine personlige oplysninger er vigtige for dig, og de er også vigtige for os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, når du bruger vores hjemmeside og tjenester. Vi har skrevet den i et enkelt sprog, så du kan forstå præcis, hvad der sker med dine oplysninger.

Oplysninger, vi indsamler

Konto- og bookingoplysninger

Når du opretter en konto eller foretager en reservation, indsamler vi:

• Dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer

• Fakturerings- og postadresse

• Betalingskortoplysninger (behandles sikkert af vores betalingspartnere)

• Rejsedatoer, destinationspræferencer og antal gæster

• Særlige behov eller anmodninger om indkvartering

• Offentligt udstedte ID-oplysninger, når hotellerne kræver det

Oplysninger om brug af hjemmesiden

Når du surfer på vores hjemmeside, indsamler vi automatisk:

• Sider, du besøger, og hoteller, du ser

• Søgeord og filtre, du bruger

• Din omtrentlige placering baseret på IP-adresse

• Oplysninger om enhed og browser

• Hvordan du kom til vores side (søgemaskiner, direkte links osv.)

Registreringer af kommunikation

Når du kontakter vores kundesupportteam, kan vi opbevare:

• E-mail-korrespondance og chat-udskrifter

• Optagelser af telefonopkald (med dit samtykke)

• Feedback og anmeldelser, du giver

• Svar på undersøgelser

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage yderligere oplysninger fra:

• Sociale medieplatforme, når du opretter forbindelse til din konto

• Rejsepartnere og loyalitetsprogrammer

• Dataverifikationstjenester for at forhindre svindel

• Marketingpartnere (med passende samtykke)

Sådan bruger vi dine oplysninger

Til at behandle dine bookinger

Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre hotelreservationer, behandle betalinger, sende bekræftelsesmails og koordinere med hoteller for at sikre, at dit ophold går glat.

Til at forbedre din oplevelse

Din browserhistorik og dine præferencer hjælper os med at anbefale hoteller, du måske kan lide, huske dine søgeindstillinger og tilpasse indhold til fremtidige besøg.

Til at yde kundesupport

Når du har brug for hjælp, bruger vi dine oplysninger til at hjælpe med bookingændringer, besvare spørgsmål og løse eventuelle problemer, der opstår.

For at forbedre vores tjenester

Vi analyserer brugsmønstre for at forstå, hvad der fungerer godt på vores hjemmeside, og hvad der skal forbedres. Det hjælper os med at gøre bookingprocessen hurtigere og mere intuitiv.

For at kommunikere med dig

Vi sender vigtige bookingoplysninger, rejseopdateringer og (hvis du har tilvalgt det) kampagnetilbud og ideer til destinationer, der matcher dine interesser.

For at sikre sikkerhed og forhindre svindel

Vi overvåger mistænkelig aktivitet, verificerer identiteter, når det er nødvendigt, og bruger forskellige værktøjer til at beskytte både dig og vores hotelpartnere mod svigagtige bookinger.

Hvem vi deler oplysninger med

Hoteller og rejsepartnere

Når du foretager en reservation, deler vi dine reservationsoplysninger med hotellet, så de kan forberede sig på din ankomst og levere de tjenester, du har bedt om.

Betalingsprocessorer

Sikre betalingsfirmaer behandler dine kreditkortoplysninger for at gennemføre transaktioner. De er certificeret til at håndtere finansielle data og følger strenge sikkerhedsstandarder.

Udbydere af tjenester

Vi samarbejder med pålidelige virksomheder, der hjælper os med at drive vores hjemmeside og yde kundeservice.

Juridiske og lovgivningsmæssige krav

Vi kan videregive oplysninger, når det er påkrævet ved lov, f.eks. som svar på retskendelser, skatteforpligtelser eller legitime anmodninger om retshåndhævelse.

Dine rettigheder og valg vedrørende privatlivets fred

Adgang og rettelse

Du kan se og opdatere de fleste af dine personlige oplysninger via dine kontoindstillinger. Kontakt vores supportteam for yderligere anmodninger om adgang.

Sletning af data

Du kan anmode om sletning af din konto og tilhørende personlige data. Bemærk, at vi kan beholde visse oplysninger af hensyn til overholdelse af lovgivningen eller legitime forretningsformål.

Marketingkommunikation

Du kan til enhver tid fravælge salgsfremmende e-mails ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at opdatere dine kommunikationspræferencer på din konto.

Administration af cookies

Du kan styre cookies via dine browserindstillinger eller vores cookiepræferencecenter. Nogle cookies er afgørende for bookingfunktionaliteten.

Datasikkerhed og opbevaring

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Dette omfatter:

• Kryptering af følsomme data under transmission og opbevaring

• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og -opdateringer

• Begrænset medarbejderadgang på need-to-know-basis

• Sikre datacentre med fysisk adgangskontrol

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde juridiske forpligtelser og løse tvister. Bookingoptegnelser opbevares typisk i flere år af skattemæssige og juridiske årsager, mens markedsføringsdata opbevares baseret på dine kommunikationspræferencer.

Links og tjenester fra tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til hotelhjemmesider, sociale medieplatforme og andre tredjepartstjenester. Disse eksterne websteder har deres egne privatlivspolitikker, som vi opfordrer dig til at gennemgå. Vi er ikke ansvarlige for andre hjemmesiders privatlivspraksis.

Opdateringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller juridiske krav. Når vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked via e-mail eller via en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside. Datoen øverst i denne politik angiver, hvornår den sidst blev revideret.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på [email protected].

Ved at bruge TheTopHotels.com anerkender du, at du har læst og forstået denne fortrolighedspolitik og accepterer vores indsamling og brug af dine oplysninger som beskrevet ovenfor.