Potřebujete pomoc? Podívejte se do častých otázek
Jak si mohu rezervovat hotel na TheTopHotels.com?
Vyhledejte požadovanou destinaci, zvolte termín cesty a počet hostů a procházejte dostupné hotely. Vyberte si preferovaný hotel a typ pokoje a poté proveďte bezpečný proces rezervace a potvrďte ji. Obdržíte potvrzovací e-mail se všemi podrobnostmi.
Co když mé cestovní plány ovlivní neočekávané události (např. zpoždění letu)?
V případě zpoždění nebo přerušení letu kontaktujte přímo hotel a informujte ho o pozdním příjezdu. Mnoho hotelů vám rezervaci podrží, pokud jste o tom informováni předem. Zkontrolujte si podmínky hotelu v potvrzení rezervace.
Mohu provést rezervaci pro někoho jiného?
Ano, můžete rezervovat pro jinou osobu. Do rezervačního formuláře zadejte jméno hosta a ujistěte se, že obdrží potvrzovací e-mail s podrobnostmi rezervace. V případě potřeby dalšího ověření kontaktujte hotel.
Mohu si rezervovat nyní a zaplatit později?
Některé hotely nabízejí možnost "rezervovat nyní, zaplatit později", která umožňuje platit při přihlášení nebo odhlášení v místní měně. Zkontrolujte si možnosti platby v hotelu během rezervace.
Mohu svou rezervaci změnit nebo zrušit?
Ano, rezervaci můžete změnit nebo zrušit přímo na našich webových stránkách. Pro provedení změn se přihlaste do sekce "Moje rezervace" pomocí svého e-mailu a čísla rezervace. Podmínky zrušení rezervace se v jednotlivých hotelech liší, proto si ověřte konkrétní podmínky v potvrzovacím e-mailu nebo se obraťte přímo na hotel.
Jaké platební metody jsou přijímány?
Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express, Discover), debetní karty a vybrané digitální peněženky. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního portálu.
Ukládáte údaje o mé kreditní kartě?
Z bezpečnostních důvodů neukládáme kompletní údaje o kreditní kartě. Zpracování plateb probíhá prostřednictvím zabezpečených, šifrovaných systémů, které splňují průmyslové standardy.
V jakých měnách mohu za rezervaci platit?
V závislosti na poloze hotelu a nastavení naší platformy můžete platit ve více měnách. Zvolte si preferovanou měnu v horní části stránky během rezervace.
Co se stane, když je moje platba odmítnuta?
Pokud je vaše platba odmítnuta, obdržíte chybovou zprávu s pokyny, abyste zkusili jiný způsob platby. Ujistěte se, že jsou údaje o vaší kartě správné, nebo kontaktujte svou banku. Pokud problém přetrvává, obraťte se na náš tým podpory na adrese [email protected].
Existují nějaké skryté poplatky?
Usilujeme o transparentnost. Všechny povinné poplatky jsou zobrazeny během procesu rezervace.
Je rezervace na TheTopHotels.com bezpečná?
Ano, naše webové stránky používají pokročilé šifrování k ochraně vašich osobních a finančních údajů a zajišťují tak bezpečnou rezervaci.
Mohu si vyžádat konkrétní typ pokoje nebo výhled?
Při rezervaci si můžete vyžádat konkrétní typ pokoje nebo výhled (např. výhled na oceán, vysoké patro). Jejich dostupnost je závislá na obsazenosti, proto si ji ověřte přímo v hotelu.
Je v hotelech k dispozici Wi-Fi?
Většina hotelů nabízí bezplatné nebo placené Wi-Fi. Podrobnosti o dostupnosti a rychlosti najdete na stránce hotelu v části "Vybavení".
Jaké funkce přístupnosti jsou k dispozici?
Nabízíme filtry přístupnosti, které umožňují vyhledat hotely s funkcemi, jako jsou sprchy přístupné pro vozíčkáře, přístupné koupelny a vybavení pro osoby se sluchovým postižením. Tyto možnosti vyberte během vyhledávání a kontaktujte hotel pro potvrzení dostupnosti.
Mohu si uložit zavazadla před přihlášením nebo po odhlášení?
Většina hotelů nabízí úschovnu zavazadel. O dostupnosti a případných poplatcích se informujte přímo v hotelu.
Jaké jsou časy přihlášení a odhlášení?
Check-in je obvykle od 14:00 a check-out do 12:00, ale časy se liší podle hotelu. Přesné informace najdete na stránce hotelu v části "Služby".
