Нуждаете се от помощ? Разгледайте нашите често задавани въпроси
Как мога да резервирам хотел в TheTopHotels.com?
Потърсете желаната дестинация, изберете датите на пътуване и броя на гостите и разгледайте наличните хотели. Изберете предпочитания от вас хотел и тип стая, след което следвайте сигурния процес на резервация, за да потвърдите резервацията си. Ще получите имейл за потвърждение с всички подробности.
Какво да правя, ако плановете ми за пътуване са засегнати от неочаквани събития (напр. закъснения на полети)?
В случай на закъснение или прекъсване на полет се свържете директно с хотела, за да го информирате за късното пристигане. Много хотели ще задържат резервацията ви, ако сте уведомени предварително. Проверете правилата на хотела в потвърждението на резервацията си.
Мога ли да направя резервация за някой друг?
Да, можете да направите резервация за друг човек. Въведете името на госта във формуляра за резервация и се уверете, че той разполага с данните за потвърждение. Свържете се с хотела, ако е необходима допълнителна проверка.
Мога ли да направя резервация сега и да платя по-късно?
Някои хотели предлагат опцията "Резервирай сега, плати по-късно", която ви позволява да платите при настаняване или напускане в местната валута на хотела. Проверете възможностите за плащане в хотела по време на резервацията.
Мога ли да променя или отменя резервацията си?
Да, можете да промените или анулирате резервацията си директно през нашия уебсайт. Влезте в "Моите резервации" с вашия имейл и номер на резервацията, за да направите промени. Правилата за анулиране се различават в различните хотели, затова проверете конкретните условия в имейла за потвърждение или се свържете директно с хотела.
Какви методи на плащане се приемат?
Приемаме основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express, Discover), дебитни карти и избрани цифрови портфейли. Всички транзакции се обработват чрез защитен портал за плащания.
Съхранявате ли информацията за кредитната ми карта?
От съображения за сигурност не съхраняваме пълната информация за кредитната карта. Обработката на плащанията се извършва чрез сигурни, криптирани системи, които отговарят на индустриалните стандарти.
Какви валути мога да използвам, за да платя за резервацията си?
Можете да плащате в различни валути в зависимост от местоположението на хотела и настройките на нашата платформа. Изберете предпочитаната от вас валута в горната част на страницата по време на резервацията.
Какво се случва, ако плащането ми бъде отказано?
Ако плащането ви бъде отказано, ще получите съобщение за грешка с инструкции да опитате друг метод на плащане. Уверете се, че данните на картата ви са верни, или се свържете с банката си. Обърнете се към нашия екип за поддръжка на адрес [email protected], ако проблемът продължава да съществува.
Има ли скрити такси?
Стремим се към прозрачност. Всички задължителни такси се показват по време на процеса на резервация.
Безопасно ли е да резервирате в TheTopHotels.com?
Да, нашият уебсайт използва усъвършенствано криптиране, за да защити личната и финансовата ви информация, като гарантира сигурно и безопасно резервиране.
Мога ли да заявя конкретен тип стая или изглед?
По време на резервацията можете да заявите конкретни типове стаи или изгледи (напр. изглед към океана, висок етаж). Те зависят от наличността, затова се консултирайте директно с хотела.
Има ли Wi-Fi в хотелите?
Повечето хотели предлагат безплатен или платен Wi-Fi. Проверете в раздел "Удобства" на страницата на хотела за подробности относно наличността и скоростта.
Какви функции за достъпност са налични?
Предлагаме филтри за достъпност, за да откриете хотели с функции като душове с ролки, достъпни бани и оборудване за хора с увреден слух. Изберете тези опции по време на търсенето и се свържете с хотела, за да потвърдите наличността.
Мога ли да съхранявам багажа си преди настаняване или след напускане на хотела?
Повечето хотели предлагат помещение за съхранение на багаж. Свържете се директно с хотела, за да потвърдите наличността и свързаните с нея такси.
Какви са часовете за настаняване и напускане на хотела?
Настаняването в хотела обикновено е от 14:00 ч., а напускането - до 12:00 ч., но в зависимост от хотела сроковете варират. Проверете раздела "Услуги" на страницата на хотела за точна информация.
