GİZLİLİK POLİTİKASI

Gizliliğinize bağlılığımız

TheTopHotels.com olarak, kişisel bilgilerinizin sizin için önemli olduğunu biliyoruz, bizim için de aynı şekilde. Bu gizlilik politikası web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bilgilerinize tam olarak ne olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için bunu sade bir dille yazdık.

Topladığımız bilgiler

Hesap ve rezervasyon bilgileri

Bir hesap oluşturduğunuzda veya rezervasyon yaptığınızda şunları toplarız:

• Adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız

• Fatura ve posta adresleri

• Ödeme kartı bilgileri (ödeme ortaklarımız tarafından güvenli bir şekilde işlenir)

• Seyahat tarihleri, destinasyon tercihleri ve misafir sayısı

• Özel konaklama ihtiyaçları veya talepleri

• Oteller tarafından talep edildiğinde devlet tarafından verilen kimlik bilgileri

Web Sitesi Kullanım Bilgileri

Sitemizde gezinirken, otomatik olarak toplarız:

• Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve görüntülediğiniz oteller

• Kullandığınız arama terimleri ve filtreler

• IP adresine göre yaklaşık konumunuz

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

• Sitemize nasıl ulaştığınız (arama motorları, doğrudan bağlantılar, vb.)

İletişim Kayıtları

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde, bunları saklayabiliriz:

• E-posta yazışmaları ve sohbet dökümleri

• Telefon görüşmesi kayıtları (izninizle)

• Sağladığınız geri bildirim ve incelemeler

• Anket yanıtları

Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Aşağıdakilerden ek bilgi alabiliriz:

• Hesabınızı bağladığınızda sosyal medya platformları

• Seyahat ortakları ve sadakat programları

• Dolandırıcılığı önlemek için veri doğrulama hizmetleri

• Pazarlama ortakları (uygun izinle)

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Rezervasyonlarınızı İşleme Koymak İçin

Bilgilerinizi otel rezervasyonlarını tamamlamak, ödemeleri işleme koymak, onay e-postaları göndermek ve konaklamanızın sorunsuz geçmesini sağlamak için otellerle koordinasyon sağlamak için kullanırız.

Deneyiminizi Geliştirmek İçin

Tarama geçmişiniz ve tercihleriniz, beğenebileceğiniz otelleri önermemize, arama ayarlarınızı hatırlamamıza ve gelecekteki ziyaretleriniz için içeriği kişiselleştirmemize yardımcı olur.

Müşteri Desteği Sağlamak İçin

Yardıma ihtiyacınız olduğunda, rezervasyon değişikliklerine yardımcı olmak, soruları yanıtlamak ve ortaya çıkan sorunları çözmek için bilgilerinizi kullanırız.

Hizmetlerimizi Geliştirmek İçin

Sitemizde nelerin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamak için kullanım modellerini analiz ediyoruz. Bu, rezervasyon sürecini daha hızlı ve sezgisel hale getirmemize yardımcı olur.

Sizinle İletişim Kurmak İçin

Temel rezervasyon bilgileri, seyahat güncellemeleri ve (tercih ettiyseniz) ilgi alanlarınıza uygun promosyon teklifleri ve destinasyon fikirleri göndereceğiz.

Güvenliği Sağlamak ve Dolandırıcılığı Önlemek için

Şüpheli faaliyetleri izliyor, gerektiğinde kimlikleri doğruluyor ve hem sizi hem de otel ortaklarımızı hileli rezervasyonlardan korumak için çeşitli araçlar kullanıyoruz.

Bilgileri Kiminle Paylaşıyoruz

Oteller ve Seyahat Ortakları

Bir rezervasyon yaptığınızda, varışınıza hazırlanabilmeleri ve talep ettiğiniz hizmetleri sağlayabilmeleri için rezervasyon bilgilerinizi otelle paylaşırız.

Ödeme İşlemcileri

Güvenli ödeme şirketleri, işlemleri tamamlamak için kredi kartı bilgilerinizi işler. Finansal verileri işleme ve sıkı güvenlik standartlarını takip etme konusunda sertifikalıdırlar.

Hizmet Sağlayıcılar

Web sitemizi işletmemize ve müşteri hizmetleri sunmamıza yardımcı olan güvenilir şirketlerle çalışıyoruz.

Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler

Mahkeme emirlerine, vergi yükümlülüklerine veya meşru kolluk kuvvetleri taleplerine yanıt vermek gibi yasaların gerektirdiği durumlarda bilgileri ifşa edebiliriz.

Gizlilik Haklarınız ve Seçenekleriniz

Erişim ve Düzeltme

Kişisel bilgilerinizin çoğunu hesap ayarlarınızdan görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Ek erişim talepleri için destek ekibimizle iletişime geçin.

Veri Silme

Hesabınızın ve ilgili kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal uyumluluk veya meşru iş amaçları için belirli bilgileri saklayabileceğimizi lütfen unutmayın.

Pazarlama İletişimi

E-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya hesabınızdaki iletişim tercihlerinizi güncelleyerek istediğiniz zaman promosyon e-postalarından çıkabilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız veya çerez tercih merkezimiz aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Bazı çerezler rezervasyon işlevselliği için gereklidir.

Veri Güvenliği ve Saklama

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz. Buna şunlar dahildir:

• İletim ve depolama sırasında hassas verilerin şifrelenmesi

• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güncellemeleri

• Bilmesi gerekenler temelinde sınırlı çalışan erişimi

• Fiziksel erişim kontrolleriyle veri merkezlerinin güvenliğini sağlayın

Bilgilerinizi hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklere uymak ve anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Rezervasyon kayıtları genellikle vergi ve yasal amaçlar için birkaç yıl saklanırken, pazarlama verileri iletişim tercihlerinize göre saklanır.

Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Web sitemiz otel web sitelerine, sosyal medya platformlarına ve diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu harici sitelerin kendi gizlilik politikaları vardır ve bunları incelemenizi tavsiye ederiz. Diğer web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Bu Politikadaki Güncellemeler

Uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu gizlilik politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi e-posta yoluyla veya web sitemizde göze çarpan bir bildirim yoluyla bilgilendireceğiz. Bu politikanın üst kısmındaki tarih, en son ne zaman revize edildiğini gösterir.

Bize Ulaşın

Bu gizlilik politikası veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.

TheTopHotels.com'u kullanarak, bu gizlilik politikasını okuyup anladığınızı ve bilgilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde toplamamızı ve kullanmamızı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.