ADATVÉDELMI POLITIKA

Elkötelezettségünk az Ön adatvédelme iránt

A TheTopHotels.com-nál megértjük, hogy az Ön személyes adatai fontosak Önnek, és fontosak nekünk is. Ez az adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait, amikor weboldalunkat és szolgáltatásainkat használja. Közérthető nyelven írtuk meg, hogy segítsünk Önnek megérteni, pontosan mi történik az adataival.

Az általunk gyűjtött információk

Számla- és foglalási információk

Amikor fiókot hoz létre vagy foglalást végez, a következő adatokat gyűjtjük:

• Az Ön nevét, e-mail címét és telefonszámát

• Számlázási és levelezési címek

• Fizetési kártyaadatok (fizetési partnereink által biztonságosan feldolgozva)

• Utazási dátumok, úti célok és vendégek száma

• Különleges szállásigények vagy kérések

• Kormányzati személyazonosító igazolvány adatai, amennyiben a szállodák ezt kérik.

Weboldal használati információk

Amikor böngészi weboldalunkat, az alábbi adatokat gyűjtjük automatikusan:

• Az Ön által meglátogatott oldalakat és megtekintett szállodákat

• A használt keresőkifejezéseket és szűrőket

• Az IP-cím alapján meghatározott hozzávetőleges tartózkodási helyét

• Eszköz- és böngészőinformációkat

• Hogyan jutott el oldalunkra (keresőmotorok, közvetlen linkek stb.)

Kommunikációs feljegyzések

Amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, a következőket tárolhatjuk:

• E-mail levelezés és chat átiratok

• Telefonbeszélgetések felvételei (az Ön hozzájárulásával)

• Az Ön által megadott visszajelzések és értékelések

• Felmérési válaszok

Harmadik felektől származó információk

További információkat kaphatunk a következőktől:

• Közösségi média platformok, amikor csatlakoztatja fiókját

• Utazási partnerek és hűségprogramok

• Adatellenőrzési szolgáltatások a csalások megelőzése érdekében

• Marketingpartnerek (megfelelő hozzájárulás esetén)

Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Foglalása feldolgozásához

Adatait a szállodai foglalások befejezéséhez, a fizetések feldolgozásához, a visszaigazoló e-mailek küldéséhez és a szállodákkal való koordináláshoz használjuk, hogy biztosítsuk tartózkodása zökkenőmentes lebonyolítását.

Élményeinek fokozásához

Böngészési előzményei és preferenciái segítenek nekünk abban, hogy olyan szállodákat ajánljunk, amelyek tetszenek Önnek, emlékezzünk a keresési beállításaira, és személyre szabjuk a tartalmat a jövőbeli látogatások során.

Ügyféltámogatás nyújtása

Amikor segítségre van szüksége, adatait arra használjuk, hogy segítsünk a foglalás módosításában, válaszoljunk a kérdésekre, és megoldjuk a felmerülő problémákat.

Szolgáltatásaink javítása érdekében

Elemezzük a használati mintákat, hogy megértsük, mi az, ami jól működik az oldalunkon, és mi az, ami fejlesztésre szorul. Ez segít nekünk abban, hogy a foglalási folyamatot gyorsabbá és intuitívabbá tegyük.

Hogy kommunikáljunk Önnel

Alapvető foglalási információkat, utazási frissítéseket, valamint (ha Ön ezt választotta) promóciós ajánlatokat és az érdeklődési körének megfelelő úti célokra vonatkozó ötleteket küldünk.

A biztonság garantálásához és a csalások megelőzéséhez

Figyeljük a gyanús tevékenységeket, szükség esetén ellenőrizzük a személyazonosságot, és különböző eszközöket használunk, hogy mind Önt, mind szállodai partnereinket megvédjük a hamis foglalásoktól.

Kivel osztjuk meg az információkat

Szállodák és utazási partnerek

Amikor Ön foglal, a foglalás adatait megosztjuk a szállodával, hogy az fel tudjon készülni az Ön érkezésére, és biztosítani tudja az Ön által kért szolgáltatásokat.

Fizetési feldolgozók

A biztonságos fizetési vállalatok feldolgozzák az Ön hitelkártyaadatait a tranzakciók lebonyolítása érdekében. Ezek a cégek tanúsítvánnyal rendelkeznek a pénzügyi adatok kezelésére, és szigorú biztonsági előírásokat követnek.

Szolgáltatók

Megbízható cégekkel dolgozunk együtt, amelyek segítenek a weboldalunk üzemeltetésében és az ügyfélszolgálat biztosításában.

Jogi és szabályozási követelmények

Törvényi előírás esetén, például bírósági végzésekre, adózási kötelezettségekre vagy jogszerű bűnüldözési kérésekre való válaszadás esetén nyilvánosságra hozhatunk információkat.

Az Ön adatvédelmi jogai és választási lehetőségei

Hozzáférés és helyesbítés

A legtöbb személyes adatát a fiókja beállításain keresztül tekintheti meg és frissítheti. További hozzáférési kérelmek esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Adatok törlése

Kérheti fiókja és a kapcsolódó személyes adatok törlését. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatokat a jogi megfelelés vagy jogos üzleti célok érdekében megőrizhetünk.

Marketingkommunikáció

A promóciós e-mailekről bármikor lemondhat az e-mailjeinkben található leiratkozási link segítségével, vagy a fiókjában található kommunikációs beállítások frissítésével.

Sütik kezelése

A cookie-kat a böngésző beállításain vagy a cookie-beállítások központján keresztül szabályozhatja. Egyes sütik elengedhetetlenek a foglalási funkciókhoz.

Adatbiztonság és adatmegőrzés

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre az Ön személyes adatainak jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés elleni védelme érdekében. Ez magában foglalja a következőket:

• Az érzékeny adatok titkosítása az átvitel és tárolás során

• Rendszeres biztonsági értékelések és frissítések

• Korlátozott munkavállalói hozzáférés a szükséges ismeretek alapján

• Biztonságos adatközpontok fizikai hozzáférés-ellenőrzéssel

Az Ön adatait addig őrizzük meg, amíg az szükséges szolgáltatásaink nyújtásához, a jogi kötelezettségeknek való megfeleléshez és a viták rendezéséhez. A foglalási nyilvántartásokat adóügyi és jogi okokból általában több évig őrizzük meg, míg a marketingadatokat az Ön kommunikációs preferenciái alapján őrizzük meg.

Harmadik féltől származó linkek és szolgáltatások

Weboldalunk tartalmazhat linkeket szállodai weboldalakra, közösségi médiaplatformokra és más, harmadik féltől származó szolgáltatásokra. Ezek a külső webhelyek saját adatvédelmi irányelvekkel rendelkeznek, amelyek áttekintését javasoljuk. Nem vagyunk felelősek más webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért.

A jelen szabályzat frissítései

Időnként frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a gyakorlatunkban, szolgáltatásainkban vagy jogi követelményekben bekövetkezett változásokat. Ha jelentős változtatásokat eszközlünk, e-mailben vagy a weboldalunkon jól látható módon értesítjük Önt. A jelen szabályzat tetején található dátum jelzi, hogy mikor módosítottuk utoljára.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi irányelvvel vagy azzal kapcsolatban, hogy hogyan kezeljük személyes adatait, kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen.

A TheTopHotels.com használatával Ön elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt az adatvédelmi szabályzatot, és beleegyezik abba, hogy a fent leírtak szerint gyűjtsük és használjuk az Ön adatait.