ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η δέσμευσή μας για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας

Στο TheTopHotels.com, κατανοούμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σημαντικά για εσάς και είναι σημαντικά και για εμάς. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Την έχουμε γράψει σε απλή γλώσσα για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τι ακριβώς συμβαίνει με τα δεδομένα σας.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Πληροφορίες λογαριασμού και κράτησης

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό ή κάνετε μια κράτηση, συλλέγουμε:

• Το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου σας

• Διεύθυνση χρέωσης και ταχυδρομική διεύθυνση

• Στοιχεία κάρτας πληρωμής (ασφαλής επεξεργασία από τους συνεργάτες μας για τις πληρωμές)

• Ημερομηνίες ταξιδιού, προτιμήσεις προορισμού και αριθμό επισκεπτών

• Ειδικές ανάγκες ή αιτήματα διαμονής

• Στοιχεία ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, όταν απαιτείται από τα ξενοδοχεία

Πληροφορίες χρήσης του ιστότοπου

Καθώς περιηγείστε στον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα:

• Σελίδες που επισκέπτεστε και ξενοδοχεία που βλέπετε

• Όρους αναζήτησης και φίλτρα που χρησιμοποιείτε

• Την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας βάσει της διεύθυνσης IP

• Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης

• Πώς φτάσατε στον ιστότοπό μας (μηχανές αναζήτησης, άμεσοι σύνδεσμοι κ.λπ.)

Αρχεία επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, ενδέχεται να διατηρούμε:

• Ιστορικό email και συνομιλιών

• Καταγραφές τηλεφωνικών κλήσεων (με τη συγκατάθεσή σας)

• Σχόλια, αξιολογήσεις και κριτικές

• Απαντήσεις σε έρευνες

Πληροφορίες από τρίτους

Ενδέχεται να λάβουμε επιπλέον πληροφορίες από:

• Κοινωνικά δίκτυα όταν συνδέετε το λογαριασμό σας

• Ταξιδιωτικούς συνεργάτες και προγράμματα επιβράβευσης

• Υπηρεσίες επαλήθευσης δεδομένων για αποτροπή της απάτης

• Συνεργάτες μάρκετινγκ (με την κατάλληλη συγκατάθεση)

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Για τη διεκπεραίωση των κρατήσεών σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις ξενοδοχείων, να επεξεργαστούμε τις πληρωμές, να στείλουμε email επιβεβαίωσης και να συντονιστούμε με τα ξενοδοχεία για να διασφαλίσουμε ότι η διαμονή σας θα κυλήσει ομαλά.

Για βελτίωση της εμπειρίας σας

Το ιστορικό περιήγησής σας και οι προτιμήσεις σας μας βοηθούν να σας προτείνουμε ξενοδοχεία που μπορεί να σας αρέσουν, να θυμόμαστε τις ρυθμίσεις αναζήτησης και να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο για μελλοντικές επισκέψεις.

Για παροχή υποστήριξης πελατών

Όταν χρειάζεστε βοήθεια, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να σας βοηθήσουμε με αλλαγές στην κράτηση, να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που προκύπτουν.

Για βελτίωση των υπηρεσιών μας

Αναλύουμε τα μοτίβα χρήσης για να καταλάβουμε τι λειτουργεί καλά στον ιστότοπό μας και τι χρειάζεται βελτίωση. Αυτό μας βοηθά να κάνουμε τη διαδικασία κράτησης ταχύτερη και πιο διαισθητική.

Για επικοινωνία μαζί σας

Θα σας στέλνουμε βασικές πληροφορίες κράτησης, ταξιδιωτικές ενημερώσεις και (αν έχετε επιλέξει) προωθητικές προσφορές και ιδέες για προορισμούς που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά σας.

Για την ασφάλεια και την πρόληψη απάτης

Παρακολουθούμε ύποπτες δραστηριότητες, επαληθεύουμε τις ταυτότητες όταν είναι απαραίτητο και χρησιμοποιούμε διάφορα εργαλεία για να προστατεύσουμε τόσο εσάς όσο και τους συνεργάτες των ξενοδοχείων μας από απάτες.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα στοιχεία σας

Ξενοδοχεία και ταξιδιωτικοί συνεργάτες

Όταν κάνετε μια κράτηση, μοιραζόμαστε τα στοιχεία της κράτησής σας με το ξενοδοχείο, ώστε να προετοιμαστεί για την άφιξή σας και να παρέχει τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Επεξεργαστές πληρωμών

Οι εταιρείες ασφαλών πληρωμών επεξεργάζονται τις πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας για την ολοκλήρωση των συναλλαγών. Είναι πιστοποιημένες για τη διαχείριση οικονομικών δεδομένων και ακολουθούν αυστηρά πρότυπα ασφαλείας.

Πάροχοι υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες που μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπό μας και να παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα στοιχεία όταν απαιτείται από το νόμο, όπως για παράδειγμα για να ανταποκριθούμε σε δικαστικές αποφάσεις, φορολογικές υποχρεώσεις ή νόμιμα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου.

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας για το απόρρητο

Πρόσβαση και διόρθωση

Μπορείτε να δείτε και να ενημερώσετε τις περισσότερες από τις προσωπικές σας πληροφορίες μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Για πρόσθετα αιτήματα πρόσβασης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Διαγραφή δεδομένων

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών προσωπικών δεδομένων. Ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες για λόγους νομικής συμμόρφωσης ή για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς.

Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα προωθητικά email ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο απεγγραφής στα μηνύματά μας ή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον λογαριασμό σας.

Διαχείριση cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του κέντρου προτιμήσεων cookies. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της κράτησης.

Ασφάλεια και διατήρηση δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτό περιλαμβάνει:

• Κρυπτογράφηση των ευαίσθητων δεδομένων κατά τη μετάδοση και την αποθήκευση

• Τακτικές αξιολογήσεις και ενημερώσεις ασφαλείας

• Περιορισμένη πρόσβαση των υπαλλήλων με βάση την ανάγκη γνώσης

• Ασφαλή κέντρα δεδομένων με φυσικής προστασία

Διατηρούμε τις πληροφορίες σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, τη συμμόρφωση με το νόμο και την επίλυση διαφορών. Τα αρχεία κρατήσεων συνήθως διατηρούνται για αρκετά χρόνια για φορολογικούς και νομικούς σκοπούς, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται με βάση τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.

Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ξενοδοχείων, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλες υπηρεσίες τρίτων. Αυτοί οι εξωτερικοί ιστότοποι έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, τις οποίες σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου άλλων ιστότοπων.

Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας, τις υπηρεσίες μας ή τις νομικές απαιτήσεις. Όταν πραγματοποιούμε σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω μιας ευδιάκριτης ειδοποίησης στον ιστότοπό μας. Η ημερομηνία στην κορυφή της παρούσας πολιτικής υποδεικνύει πότε αναθεωρήθηκε τελευταία φορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Χρησιμοποιώντας το TheTopHotels.com, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα πολιτική απορρήτου και συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας από εμάς, όπως περιγράφεται παραπάνω.