INTEGRITETSPOLICY

Vårt åtagande för din integritet

På TheTopHotels.com förstår vi att dina personuppgifter är viktiga för dig, och de är viktiga för oss också. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du använder vår webbplats och tjänster. Vi har skrivit den på ett lättbegripligt sätt för att hjälpa dig att förstå exakt vad som händer med din information.

Information som vi samlar in

Konto- och bokningsinformation

När du skapar ett konto eller gör en bokning samlar vi in:

• Ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer

• Fakturerings- och postadresser

• Betalkortsuppgifter (hanteras säkert av våra betalningspartners)

• Resedatum, destinationspreferenser och antal gäster

• Särskilda behov eller önskemål

• Information om statligt utfärdat ID när så krävs av hotell

Information om hur du använder webbplatsen

När du surfar på vår webbplats samlar vi automatiskt in:

• Sidor du besöker och hotell du tittar på

• Sökord och filter som du använder

• Din ungefärliga plats baserat på IP-adress

• Information om din enhet och webbläsare

• Hur du kom till vår webbplats (sökmotorer, direktlänkar etc.)

Kommunikationsregister

När du kontaktar vår kundtjänst sparar vi ibland:

• E-postkorrespondens och chattloggar

• Inspelningar av telefonsamtal (med ditt samtycke)

• Feedback och recensioner du lämnar

• Svar på enkäter

Information från tredje part

Vi kan få ytterligare information från:

• Sociala medieplattformar när du kopplar ditt konto

• Resepartners och lojalitetsprogram

• Tjänster för verifiering av uppgifter för att förhindra bedrägerier

• Marknadsföringspartners (med korrekt samtycke)

Hur vi använder din information

För att behandla dina bokningar

Vi använder dina uppgifter för att genomföra hotellbokningar, hantera betalningar, skicka bokningsbekräftelser och samarbeta med hotell för att se till att din vistelse går smidigt.

För att förbättra din upplevelse

Din sökhistorik och dina preferenser hjälper oss att rekommendera hotell som du kanske gillar, komma ihåg dina inställningar och anpassa innehållet vid framtida besök.

För att ge kundsupport

När du behöver hjälp använder vi din information för att hjälpa dig med bokningsändringar, svara på frågor och lösa eventuella problem.

För att förbättra våra tjänster

Vi analyserar användningsmönster för att förstå vad som fungerar bra på vår webbplats och vad som behöver förbättras. Det hjälper oss att göra bokningsprocessen snabbare och mer intuitiv.

För att kommunicera med dig

Vi skickar viktig bokningsinformation, reseuppdateringar och (om du har valt det) kampanjerbjudanden och idéer om destinationer som matchar dina intressen.

För att säkerställa trygghet och förebygga bedrägerier

Vi övervakar misstänkt aktivitet, verifierar identiteter vid behov och använder olika verktyg för att skydda både dig och våra hotellpartners mot bedrägliga bokningar.

Vem vi delar information med

Hotell och resepartners

När du gör en bokning delar vi dina bokningsuppgifter med hotellet så att de kan förbereda sig för din ankomst och tillhandahålla de tjänster du har begärt.

Betalningsleverantörer

Säkra betalningsföretag hanterar din kreditkortsinformation för att genomföra transaktioner. De är certifierade för att behandla finansiell data och följer strikta säkerhetsstandarder.

Tjänsteleverantörer

Vi arbetar med betrodda företag som hjälper oss att driva vår webbplats och tillhandahålla kundservice.

Juridiska och regulatoriska krav

Vi kan lämna ut information när det krävs enligt lag, till exempel vid domstolsbeslut, skatteförpliktelser eller legitima förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter.

Dina integritetsrättigheter och valmöjligheter

Åtkomst och rättelse

Du kan se och uppdatera de flesta av dina personuppgifter via dina kontoinställningar. För ytterligare åtkomstförfrågningar, kontakta vår kundtjänst.

Radering av uppgifter

Du kan begära radering av ditt konto och tillhörande personuppgifter. Observera att vi kan behöva behålla viss information för att uppfylla lagkrav eller för legitima affärsändamål.

Marknadsföringskommunikation

Du kan när som helst välja bort marknadsföringsmeddelanden genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i våra e-postmeddelanden eller genom att uppdatera dina kommunikationsinställningar i kontot.

Hantering av cookies

Du kan kontrollera cookies via dina webbläsarinställningar eller i vårt verktyg för cookie-preferenser. Vissa cookies är nödvändiga för bokningsfunktionaliteten.

Datasäkerhet och lagring

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämning eller förstörelse. Detta inkluderar:

• Kryptering av känsliga uppgifter under överföring och lagring

• Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar

• Begränsad åtkomst för anställda på behovsbasis

• Säkra datacenter med fysiska åtkomstkontroller

Vi behåller dina uppgifter så länge det behövs för att kunna tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagkrav och lösa eventuella tvister. Bokningsuppgifter sparas vanligtvis i flera år av skatte- och juridiska skäl, medan marknadsföringsuppgifter sparas baserat på dina kommunikationsinställningar.

Länkar och tjänster från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till hotellwebbplatser, sociala medier och andra tjänster från tredje part. Dessa externa webbplatser har sina egna integritetspolicyer, som vi rekommenderar att du granskar. Vi ansvarar inte för integritetspraxis på andra webbplatser.

Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum för att återspegla förändringar i våra rutiner, tjänster eller lagstiftning. Vid större ändringar meddelar vi dig via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Datumet längst upp i denna policy anger när den senast reviderades.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på [email protected]

Genom att använda TheTopHotels.com bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy och samtycker till att vi samlar in och använder dina uppgifter enligt beskrivningen ovan.