DATENSCHUTZRICHTLINIE

Unser Engagement für Ihre Privatsphäre

Wir bei TheTopHotels.com wissen, dass Ihre persönlichen Daten wichtig für Sie sind - und auch für uns. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website und unsere Services nutzen. Wir haben sie in klarer Sprache geschrieben, damit Sie genau verstehen, was mit Ihren Daten passiert.

Informationen, die wir sammeln

Konto- und Buchungsinformationen

Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Reservierung vornehmen, erfassen wir folgende Daten:

Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
Rechnungs- und Postanschrift
Zahlungskarteninformationen, die sicher von unseren Zahlungspartnern verarbeitet werden
Reisedaten, bevorzugte Reiseziele und Anzahl der Gäste
Besondere Unterkunftswünsche oder -anforderungen
Informationen zu einem amtlichen Ausweis, wenn dies von Hotels verlangt wird

Informationen zur Website-Nutzung

Während Sie unsere Website nutzen, erfassen wir automatisch folgende Daten:

Seiten, die Sie besuchen, und Hotels, die Sie sich ansehen
Suchbegriffe und Filter, die Sie verwenden
Ihren ungefähren Standort auf Basis Ihrer IP-Adresse
Geräte- und Browserinformationen
Wie Sie auf unsere Website gelangt sind (Suchmaschinen, direkte Links usw.)

Kommunikationsaufzeichnungen

Wenn Sie mit unserem Kundendienst in Kontakt treten, können wir diese Daten speichern:

E-Mail-Korrespondenz und Chat-Protokolle
Aufzeichnungen von Telefongesprächen (mit Ihrer Zustimmung)
Feedback oder Bewertungen, die Sie uns geben
Antworten auf unsere Umfragen

Informationen von Drittparteien

Wir können zusätzliche Informationen erhalten von:

Social-Media-Plattformen, wenn Sie Ihr Konto verbinden
Reisepartnern und Treueprogrammen
Dienste zur Datenüberprüfung, um Betrug zu verhindern
Marketingpartner (mit entsprechender Zustimmung)

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Um Ihre Buchungen zu bearbeiten

Wir verwenden Ihre Daten, um Hotelreservierungen abzuschließen, Zahlungen zu bearbeiten, Bestätigungs-E-Mails zu versenden und mit den Hotels zu koordinieren, damit Ihr Aufenthalt reibungslos verläuft.

Um Ihr Erlebnis zu verbessern

Ihr Browserverlauf und Ihre Präferenzen helfen uns, Ihnen Hotels zu empfehlen, die Ihnen gefallen könnten, Ihre Sucheinstellungen zu speichern und Inhalte für Ihre zukünftigen Besuche individuell anzupassen.

Für den Kundensupport

Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden wir Ihre Daten, um Sie bei Buchungsänderungen zu unterstützen, Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen.

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern

Wir analysieren Nutzungsmuster, um zu verstehen, was auf unserer Website gut funktioniert und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Dies hilft uns, den Buchungsprozess schneller und intuitiver zu gestalten.

Um mit Ihnen zu kommunizieren

Wir senden Ihnen wichtige Buchungsinformationen, Reise-Updates und - falls Sie zugestimmt haben - Werbeangebote und Reisetipps, die zu Ihren Interessen passen.

Um Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen

Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, überprüfen bei Bedarf die Identität und setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um sowohl Sie als auch unsere Hotelpartner vor betrügerischen Buchungen zu schützen.

Mit wem wir Informationen teilen

Hotels und Reisepartner

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, teilen wir Ihre Reservierungsinformationen mit dem Hotel, damit Ihre gewünschten Leistungen bereitgestellt werden und das Hotel sich auf Ihre Ankunft vorbereiten kann.

Zahlungsabwickler

Unsere sicheren Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Kreditkarteninformationen für die Durchführung Ihrer Zahlungen. Sie sind zertifiziert für den Umgang mit Finanzdaten und befolgen strenge Sicherheitsstandards.

Service-Anbieter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammen, die uns beim Betrieb unserer Website und bei der Bereitstellung von Kundenservice unterstützen.

Rechtliche und regulatorische Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. als Reaktion auf gerichtliche Anordnungen, steuerliche Verpflichtungen oder berechtigte Anfragen von Behörden.

Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten

Zugriff und Berichtigung

Sie können die meisten Ihrer persönlichen Daten über Ihre Kontoeinstellungen einsehen und aktualisieren. Für weitere Zugriffsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Löschung von Daten

Sie können die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten möglicherweise aus rechtlichen Gründen oder für berechtigte geschäftliche Zwecke aufbewahren müssen.

Marketing-Kommunikation

Sie können sich jederzeit von Werbemitteilungen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden oder Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto anpassen.

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie Preference Center verwalten. Einige Cookies sind für die Buchungsfunktionen unerlässlich.

Datensicherheit und -aufbewahrung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

Verschlüsselung von sensiblen Daten während der Übertragung und Speicherung
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen
Mitarbeiter haben nur Zugriff auf Daten, wenn es für ihre Arbeit notwendig ist.
Sichere Datenzentren mit physischen Zugangskontrollen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und die Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Buchungsdatensätze werden in der Regel mehrere Jahre aus steuerlichen und rechtlichen Gründen aufbewahrt, während Marketingdaten gemäß Ihren Kommunikationspräferenzen aufbewahrt werden.

Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Hotel-Websites, Social-Media-Plattformen und anderen Diensten Dritter enthalten. Diese externen Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die wir Ihnen empfehlen, zu lesen. Wir sind nicht verantwortlich für den Umgang mit Daten auf anderen Websites.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen an unseren Praktiken, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website benachrichtigen. Das Datum am oberen Rand dieser Richtlinie gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder dazu haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]

Indem Sie TheTopHotels.com nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und der beschriebenen Erfassung und Nutzung Ihrer Daten zustimmen.